Bokningsregler

Så här bokar du dina pass

Här hittar du vanliga frågor och svar om hur man bokar pass på Actics hemsida eller vår Actic app, vilka bokningsregler som gäller för gruppträning. Du kan boka dina gruppträningspass antingen via webben, vår Actic app eller via personalen på gymmet.

Bokning av pass

• Alla våra pass går att boka 10 dagar i förväg
• Passet släpps 10 dagar i förväg och på samma klockslag som passet är planerat att starta
• Alla medlemmar kan ha 4 pass bokade inom en 10 dagars period
• Alla pass som ligger inom 36 timmar kan bokas trots att man redan har 4 pass bokade
• Checka in senast 10 minuter innan passet startar för att säkra platsen! Detta gäller även dig som står på kö.

Avbokning

• Du kan avboka ett pass senast 2 timmar innan det börjar.
• Om du missar att avboka ett pass får du en varning.
• Om du missar att avboka 3 pass under en 30 dagarsperiod kan du inte förboka pass under 30 dagar.
• När du får ett bokningsstopp eller varning meddelas du via registrerad mail. Du kan låsa upp din bokningsspärr genom att betala 100kr.
• Notera att också din köplats måste bokas av om du får förhinder att gå på passet.
• Du kan boka/avboka pass via vår Actic app till iPhone och Android och på actic.se.

Hur vet jag att jag har en plats?

• Du ser i Actic-appen om du har fått plats på det pass du har bokat.
• Checka in senast 10 minuter innan passet startar för att säkra platsen! Detta gäller även dig som står på kö.
• Du kommer nu endast att behöva checka in dig med ditt kort vid entrédörren eller i receptionen. Då får du automatiskt närvaro på ditt bokade pass.
• Du får ingen pappersbiljett när du checkar in. Vi sparar på miljön!
• Din instruktör ser din incheckning automatiskt.
• Om du är osäker – prata med din instruktör så hjälper de dig!

Boka köplats

Om passet är inom 10 dagar och är fullbokad kan du boka dig på kölista. Din köplats kan bli ordinarie fram till 2 timmar innan passet börjar och du får besked om plats via den mail vi har registrerad hos oss. (Kontrollera att du har rätt mail angiven på hemsidan under Mina Sidor). Du kan avboka en köplats senast 2 timmar innan den börjar.
Från kölista till träning när du kommer till gymmet:
• Checka in via entrédörren eller läsaren i receptionen.
• Du är nu närvarande på gymmet och har möjlighet att få en ledig plats på passet om inte alla bokade närvarar!
• 10 minuter innan passet startar aktiveras kölistan
• De som har bokat och har en plats men inte checkat in blir av med platsen och platsen släpps till kölistans incheckade personer.
• Det är ditt ansvar som medlem att följa din köplats och kontrollera om du får en ordinarie plats. Du har full koll på din plats på reservlistan via actic.se och Actic-appen. Se till att ha den senaste versionen av vår app.
• Har du fått en plats på passet från kölistan är du automatiskt närvarande genom att ha checkat in på gymmet – ingen biljett behövs!

Gruppträningsschema

Planera din träning upp till 10 dagar i förväg genom att ta del av ditt gyms gruppträningsschema på webben eller i appen.
Actic ställer inte in pass på grund av för få deltagare.
Actic reserverar sig för eventuella akuta förändringar av pass i gruppträningsschemat. Gymmets personal eftersträvar att informera alla bokade medlemmar via mail (samt gymmets sociala medier) så snart som möjligt.

Drop-in-träning för prova-på medlemmar

Du som provtränar är alltid välkommen att komma till gymmet och kan på plats boka in dig för gruppträning, i mån av plats.
Vid drop-in-träning för icke-medlemmar:
• Du som inte är medlem i hos Actic kan göra en gästbokning i receptionen på plats eller via telefon till gymmet samma dag som passet genomförs (under högtryck är det tyvärr inte säkert att någon på gymmet hinner svara i telefonen).
• Drop-in-träning kan endast ske under receptionens öppettider och i mån av plats på passen.

Hitta gym Bli medlem
Varukorg
Provträna
Medlems-
service
Medlemsservice