1. Hur gammal måste man vara för att få träna på Actic?
Vi har 16-årsgräns på våra anläggningar. Undantag kan göras mot läkarintyg eller annat intyg om du är yngre. Kontakta din anläggning eller vår kundsupport för mer information.
2. Jag får bidrag från min arbetsgivare, men behöver ett intyg för att styrka mitt medlemskap, hur gör jag för att få ett kvitto på mina betalningar?
Vänligen kontakta vår kundsupport via telefon eller mejl och be om ett kvitto. Var noggrann med att ange ditt personnummer och medlemsnummer (medlemsnumret hittar du på baksidan av ditt kort).
3. Jag har förlorat mitt medlemskort, hur gör jag för att få ett nytt?
Vänligen vänd dig till receptionen/kassan på din anläggning. Nytt medlemskort utfärdas då mot en avgift om 100 kronor.
4. Kan jag överlåta mitt medlemskap?
Nej, ditt medlemskap är personligt och kan ej överlåtas.
5. Hur säger jag upp mitt medlemskap?
Skicka in din uppsägning via mejl alt. rekommenderat brev.
Mail:
autogiro@actic.se
Rekommenderat brev:
Actic
Box 7270
187 14 Täby
Efter din bindningstid har du 30 dagars uppsägningstid.
6. Kan jag träna på alla Actics anläggningar i Sverige?
Ett Actic-kort gäller där det är avtalat att gälla men du kan gästträna på andra Actic-anläggningar mot avgift. Är anläggningen en Actic gym & bad-anläggning betalar du oftast lägsta badavgift.
På Actic Gym- och Sportsclubs finns det en annan lokalt fastställd gästträningsavgift. Denna avgift varierar men ligger normalt mellan 30-60 kr per gång.
7. Jag har fått ett medlemsavtal på posten? Vad är detta?
Det du fått på posten är ett erbjudande om att förnya ditt medlemskap. All information finner du i det bifogade brevet. Är det inte intressant i dagsläget kan du bortse från detta utskick.
8. Jag har fått ett medlemsavtal på posten. På avtalet står det ett mycket högre belopp än det jag ska ha då jag är student, senior alt. företagskund. Varför ska jag betala ett högre pris?
Det du fått på posten är ett erbjudande om att förnya det avtal du har idag. I det bifogade brevet står det att om du har ett student-, senior- eller företagsavtal är du välkommen att gå till din anläggning och teckna nytt avtal. Är det inte intressant i dagsläget kan du bortse från utskicket.
9. Jag betalar via autogiro och vill byta bankkonto, hur gör jag?
Vänligen kontakta vår kundsupport med ditt nya kontonummer i god tid innan den månatliga dragningen.
10. Varför har jag fått en betalningspåminnelse, jag har ju autogiro?
Om du har fått en betalningspåminnelse betyder det att vi ej kunnat dra pengar från ditt konto. Autogireringarna sker den 28:e varje månad (eller nästkommande vardag). Om vi inte kan dra pengar från ditt konto skickar vår samarbetspartner Intrum en påminnelse på utstående belopp, plus 50 kr i påminnelseavgift. Det är din bank som ger oss information om att det eventuellt saknas pengar på kontot. Det kan även vara något fel med ditt kontomedgivande, du kan själv se på din bank via Internet om du har ett medgivande kopplat till oss.
11. Varför har jag fått en påminnelseavgift?
Vi har en överenskommelse om att det ska finnas pengar på kontot den 28:e varje månad. Om vi skickar en påminnelse så står påminnelseavgiften för de administrativa avgifter det faktiskt kostar att skicka fakturan.
12. Jag är inne i bindningstiden och ska flytta till en annan ort där Actic finns. Kan jag flytta med mitt medlemskap?
Ja, har du tecknat ditt medlemskap via autogiro kan vi hjälpa dig med detta. Kontakta vår kundsupport för mer information.