Bokningsregler & Bokningsspärr

Användarnamn och pinkod:

För att logga in på vår hemsida så behöver du ett användarnamn och en pinkod, detta får du av personalen på din anläggning.
 

Bokning:

Du kan boka och avboka pass på www.actic.se, via bokningsterminalen eller be personalen på din anläggning om hjälp. På hemsidan kan du antingen boka pass genom att logga in via ’Mina sidor’ längst ned på sidan eller så kan du gå in på din anläggnings sida via rullgardinen och klicka på ’Gruppträningsschema’.
Du kan boka pass 7 dagar framåt.

Avbokning:

Bokningen måste avbokas senast 1 timme innan passet börjar, även om du står på väntelistan så behöver du boka av din plats. Det går att boka av via vår hemsida och bokningsterminalen på anläggningen. Det går även att ringa till anläggningen, under högtryck är det dock inte säkert att någon på anläggningen hinner svara så vi rekommenderar att du använder hemsidan.

Varningar/bokningsspärr:

För varje missad avbokning eller om du inte hämtar ut din biljett så får du en varning. Får du 3 varningar under 1 månad så blir du avstängd från bokningen och passen under 1 månad. Du kan häva denna avstängning genom att betala en avgift på 100 kr, detta gör du på din anläggning.
 

Väntelistan:

Om ett pass är fullbokat så kan du ställa dig på väntelistan, bokar någon av så flyttas du automatiskt upp så därför är det viktigt att boka av i tid även om du bara står på väntelistan. Flyttas du upp till en fast plats så får du ett mail (om vi har din mailadress) om detta.
Om du fortfarande står på väntelistan när du kommer till anläggningen så checka in (via läsaren i receptionen eller via bokningsterminalen, om sådan finns) och stanna kvar i receptionsområdet för 10 minuter innan passet börjar så släpps väntelistan, de som bokat och har en plats men inte hämtat ut sin biljett blir av med platsen och platsen släpps till väntelistan istället.

Hämta ut passbiljett:

Biljetten kan hämtas ut tidigast 2 timmar innan och senast 10 minuter innan passet börjar. Hämtas den inte ut så släpps biljetten till de som står på väntelistan, detta görs 10 minuter innan passet börjar.
Även om du står på väntelistan så måste du checka in på anläggningen (antingen via läsaren i receptionen eller på bokningsterminalen) annars kommer du inte komma med när väntelistan körs.